CONDICIONES GENERALES

1.- INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguardia de los datos del sitio www.therealstudio.design (en adelante “la web”), entendiendo por web todas las páginas y sus contenidos propiedad de Jose Real Cambas (en adelante “THE REAL STUDIO”) a las cuales se accede a través del dominio www.therealstudio.design.

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la presente Información Legal (en adelante las “Condiciones Generales”), por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas antes de usar los servicios proporcionados en la web. El hecho de acceder a esta web implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales por lo que se recomienda al usuario su impresión o su descarga y lectura detallada al acceder a la web.

2.- INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos de la empresa responsable:

JOSE REAL CAMBAS es el responsable de esta página web, su dirección de correo se encuentra en el apartado de correos 48004 Bilbao y cuyo DNI es 31730938T. La dirección de correo electrónico de contacto es la siguiente: [email protected] y la dirección web therealstudio.design.
La compra “on-line” a través de THE REAL STUDIO sólo estará disponible para usuarios mayores de 18 años.
Para efectuar la compra “on-line” a través de la web de THE REAL STUDIO tan solo será necesario elegir los productos deseados, proporcionar los datos de envío y facturación, y efectuar el pago a través de los medios habilitados para tal fin. El registro de los datos de usuario es opcional y se pone a disposición del comprador para facilitar su experiencia de usuario en la web.
El documento electrónico resultante de la operación de compra se enviará al usuario que lo solicite expresamente, mediante email a la dirección proporcionada en el proceso de compra.
En caso de producirse errores en la introducción de datos durante el proceso de compra, estos podrán corregirse contactando directamente con THE REAL STUDIO.
El contrato de compra sólo podrá formalizarse en lengua española.
La actividad de THE REAL STUDIO a través de la web therealstudio.design es la venta de productos de diseño, mobiliario, decoración fabricado en España, además ofrece servicios como estudio de diseño y arquitectura.
Los pedidos se tramitan diariamente, en función del stock disponible. En la confirmación del pedido se informa de la fecha prevista de entrega.

3.- POLÍTICA DE ENVÍOS

NACIONAL

Envío estándar 24/48 horas* Gratuito a la península a partir de 120 € de compra: Una vez realizado tu pedido, te llegará a la dirección que nos indiques en el plazo máximo de 48 horas, desde el día siguiente de tu compra y en días laborables (Lunes a Viernes). Si el pedido lo realizas en fin de semana será cursado el lunes con posterior entrega en 48 horas como máximo.
Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.
El coste del envío para pedidos inferiores a 120 € de compra será de 10 €.
Envío estándar Baleares 2-7 días * Gratuito a partir de 120 € de compra.

NACIONAL-CANARIAS

Envío estándar 24/48 horas* Gratuito a la península a partir de 200 € de compra: Una vez realizado tu pedido, te llegará a la dirección que nos indiques en el plazo máximo de 48 horas, desde el día siguiente de tu compra y en días laborables (Lunes a Viernes). Si el pedido lo realizas en fin de semana será cursado el lunes con posterior entrega en 48 horas como máximo.
Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.
El coste del envío para pedidos inferiores a 200 € de compra será de 35 €.
Envío estándar Baleares 2-7 días * Gratuito a partir de 120 € de compra.

EUROPA

Envío estándar 48/72 horas* a Europa Gratuito a partir de 200 € de compra.
El coste de envío en pedidos inferiores a 200€ de compra es de 35 €. En caso de realizar tu compra por medio de transferencia bancaria las prendas saldrán del almacén en el momento que se reciba el pago de dicha transferencia.
Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.

* Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir un ligero retraso en la entrega.

* The Real Studio no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

4.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¡En THE REAL STUDIO te damos soluciones!

Si lo comprado tiene defectos de fabricación** o se ha dañado en el transporte, THE REAL STUDIO se hace cargo de todos los gastos.

Pero si el cambio es por motivos no fundados (No me gusta, prefiero otro color, etc) los gastos de envío SI CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE). Nos encantaría poder hacernos cargo de todo, pero somos una empresa pequeña y artesanal con unos márgenes pequeños. Para ello lo comprado deberá estar con todas las piezas y deberá encontrarse en las mismas condiciones, es decir no debe tener uso u olores, manchas, sino de la misma manera en la que se te fue entregado.

Dispones de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para que puedas realizar cualquier devolución.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Por el mismo método de pago que hayas realizado (recuerda que, si la devolución es por motivos no fundados, sólo se te devolverá el valor de la compra, osea que se te descontará el precio del envío).

** Recuerda que todos los artículos impresos en 3D tienen una alta calidad, que no está exenta de variaciones causadas por humedad del material, vibración al fabricarse, etc. Además, todo está fabricado de manera artesano-digital por lo que ninguna es igual. Todos los artículos fabricados son verificados y garantizamos su alta calidad. Esas pequeñas variaciones no son consideradas defectos, haciendo que cada artículo sea único.

Tramitar una devolución es muy sencillo

Escríbenos a [email protected] especificando la siguiente información:

Cuál es el artículo que desea cambiar o devolver.
Cómo te gustaría obtener la devolución.

Cambio de color de la pieza (base lámpara, etc) Nunca de un valor superior a lo comprado. En ese caso se te hará una tarjeta regalo para gastar en 1 año.

Motivo. En este campo debes describir lo más detalladamente posible el motivo de la devolución.
Dirección de recogida. Indícanos dónde podemos recoger el artículo. Tú solo tendrás que empaquetarlo adecuadamente en la caja original o similar y nuestro mensajero pasará a buscarla, sin más molestias. Una vez que recibamos en nuestra tienda el pedido a devolver procederemos a hacerte entrega en la misma dirección de compra o por el contrario si prefieres esperar a otra ocasión para utilizar ese dinero te enviaremos vía email una tarjeta con el importe correspondiente.

5.- CUIDADOS DE LOS ARTÍCULOS

Ninguna de las piezas impresas en 3D son aptas para exteriores, ni resisten bien altas temperaturas. Evita exponerlas al sol ya que el material proviene de elementos vegetales y es biodegradable, se estropeará y ese daño será ocasionado por mal uso.

En el caso concreto de las lámparas, evita utilizar bombillas que desprendan calor. Por eso sólo utilizamos LED de unos watios en cada modelo.

De esta manera perdurará mucho más en el tiempo y evitarás un rápido deterioro del producto.

6.- USO DEL SITIO WEB

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario se compromete a usar la presente web y los productos o servicios puestos a su disposición en el mismo, de la manera y en la forma que se establece en el mismo, quedando obligado a no utilizar la presente web y sus servicios con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en estas Condiciones Generales, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o de los productos o los servicios que en él se ofrecen u ofrecieran en el futuro.

7.- ÁMBITO DEL SITIO. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El ámbito de la web de THE REAL STUDIO se encuentra comprendida en la página www.therealstudio.design

El acceso a este Sitio es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de la utilización de la web por el usuario serán a su único y exclusivo cargo.

No es objeto de garantía por parte de THE REAL STUDIO:

La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias y la seguridad de la web.
Que el contenido de la web o la información que pasa a través de él esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.
La seguridad en la utilización que el usuario haga de la web.
THE REAL STUDIO no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a THE REAL STUDIO.
De retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su proveedor de servicios de alojamiento web, de líneas telefónicas, en el sistema de conexión a Internet o en otros sistemas electrónicos relacionados.
Ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de THE REAL STUDIO.
Asimismo, se exonera a THE REAL STUDIO de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por THE REAL STUDIO siempre que proceda de fuentes ajenas.

El mero acceso a esta web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre THE REAL STUDIO y el usuario.

8.- ACTUALIDAD Y MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

THE REAL STUDIO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo. THE REAL STUDIO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

9.- CONTENIDOS

THE REAL STUDIO realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta web. THE REAL STUDIO no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta web proporcionados por terceros. THE REAL STUDIO no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links) si los hubiera y cuando los hubiere, de forma directa o indirectamente, a través de esta web.

La presencia de links en la web de THE REAL STUDIO, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre THE REAL STUDIO y las empresas o particulares titulares de los sitios webs a los que puede accederse mediante estos enlaces.

THE REAL STUDIO se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento y sin previo aviso los enlaces que pudieran aparecer en su web. THE REAL STUDIO se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso a la web a cualquier usuario de Internet que introduzca en esta web cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

10.- NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

THE REAL STUDIO realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

THE REAL STUDIO no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado la web.

THE REAL STUDIO no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta web, esté libre de error o cause un daño.

En ningún caso THE REAL STUDIO será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de la web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.

THE REAL STUDIO no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de esta web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

Los productos o servicios ofertados en esta web sólo pueden ser utilizados correctamente manteniendo su vida útil si se cumplen las especificaciones técnicas de uso para las que han sido diseñados y/o se siguen las instrucciones de mantenimiento y conservación.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos están ajustados a la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E.14/12/1999) y en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Correo Electrónico (B.O.E.12/07/2002).

11.1 RECOGIDA DE DATOS Y TRATAMIENTO

THE REAL STUDIO recabará los siguientes datos de carácter personal: Nombre, dirección y correo electrónico. Estos datos son introducidos por el usuario libremente en un formulario en línea, vía Internet, con la finalidad de que el usuario pueda contratar los distintos productos y/o servicios, así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el mismo.

THE REAL STUDIO ha tomado las medidas técnicas necesarias para la seguridad e integridad de los datos suministrados. Toda la información confidencial que se envía a través de nuestra web está encriptada y por tanto, protegida de terceros. En ningún caso se almacenan los datos que puedan relacionar la identificación del medio de pago con la identidad de su titular.

Sólo la dirección tiene acceso a estos datos, y garantiza que no sean cedidos a terceras partes, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento a dichos efectos, o concurra uno de los supuestos en los que la legislación permite dicha revelación.

IMPORTANTE: Los datos de la tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página Web segura del TPV Virtual o de PayPal por lo que THE REAL STUDIO no transmite estos datos ni los mantiene en sus servidores.
NEWSLETTER: La información que los usuarios proporcionan al inscribirse en la newsletter solo es utilizada para mandar información periódica acerca de las novedades, ofertas y promociones. El envío de la misma está supeditado a la aprobación expresa por parte del usuario.

11.2 PASARELA DE PAGO

Cualquier pago o transacción económica que se realice a través del sitio Web que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pagos gestionado directa por PayPal o por el Banco (entidades con la que THE REAL STUDIO ha concertado su implementación). En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas.

11.3 DERECHOS DE ACCESO, OPOSICIÓN, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN

THE REAL STUDIO garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo [email protected].

El usuario que introduzca sus datos personales en los formularios de nuestra página web, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación en cualquier momento solicitándolo a [email protected] siempre que el email se haya enviado desde el mismo de la suscripción. En todo caso, THE REAL STUDIO se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades por las que fueron recogidos.

11.4. SPAMMING

THE REAL STUDIO es totalmente contraria a la práctica de spamming (o envíos de correos no solicitados) y nunca realiza este tipo de conductas. THE REAL STUDIO solo envía información a aquellos usuarios que se hayan dado de alta en la NEWSLETTER, aceptando así las condiciones generales y nuestra política de privacidad para el envío de esta información.

11.5. CAMBIO DE NORMATIVA DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

THE REAL STUDIO podrá modificar o actualizar en todo momento la política de privacidad de acuerdo con las modificaciones de las que sean objeto la legislación y las normativas que reglamentan este asunto y protegen los derechos del usuario, y serán vinculantes en cuanto se publiquen en esta misma sección del sitio web. Si no está de acuerdo el usuario con los cambios que puedan hacerse en la política de privacidad, le recomendamos que deje de usar este sitio Web.

12.- ACERCA DEL USO DE COOKIES

De acuerdo a nuestra política de cookies, el acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies, tanto en sus páginas como en las enlazadas o referenciadas mediante links. Aquellos usuarios que no deseen recibir Cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información ver Política de Cookies.

13.- PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

THE REAL STUDIO declara que salvo que se indique lo contrario en la web, los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la web y cualesquiera otras creaciones intelectuales y/o invenciones o descubrimientos científicos y técnicos, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante colectivamente denominados el “Contenido”) han sido creados o desarrollados por THE REAL STUDIO o cedidos, licenciados, transmitidos o autorizados a ésta por sus titulares y/o cesionarios.

El usuario se compromete a no suprimir o alterar cualesquiera signo distintivo utilizado en la web, tales como, con carácter no exhaustivo, marcas, nombres comerciales (gráficos, logotipos, etc), el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de THE REAL STUDIO o de terceros titulares incorporados en la web.

Son propiedad de THE REAL STUDIO igualmente todos los derechos sobre cualesquiera creaciones, patentes, ideas, conceptos, actualizaciones y las mejoras relacionadas con la web, sus sistemas, aplicaciones y programas o con los servicios que THE REAL STUDIO presta, que sean creados, realizados, desarrollados o puestos en práctica por primera vez por THE REAL STUDIO, ya sea por sí sola o con la ayuda de los usuarios de la web, en el transcurso o como resultado de algún diseño, desarrollo o cualquier otra tarea realizada de conformidad con el Contrato.

El usuario no podrá utilizar el nombre ni las marcas, símbolos, logos o signos distintivos titularidad de THE REAL STUDIO sin el consentimiento expreso y escrito de ésta.

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14.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las Normas de Uso que se encuentran en el presente Acuerdo Legal, se rigen por la ley Española. Tanto THE REAL STUDIO como los usuarios del Sitio están de acuerdo en que para cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento y/o ejecución, de las presentes normas se someterán expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes de Vizcaya, con renuncia expresa, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.