Envío estándar 24/48 horas* Una vez realizado tu pedido, te llegará a la dirección que nos indiques en el plazo máximo de 48-72 horas, desde el día siguiente de tu compra y en días laborables (Lunes a Viernes). Si el pedido lo realizas en fin de semana será cursado el lunes con posterior entrega en 48-72 horas como máximo.
• Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.
• El coste del envío será de 9 €.
Envío estándar 24/48 horas* Una vez realizado tu pedido, te llegará a la dirección que nos indiques en el plazo máximo de 48 horas, desde el día siguiente de tu compra y en días laborables (Lunes a Viernes). Si el pedido lo realizas en fin de semana será cursado el lunes con posterior entrega en 48 horas como máximo.
• Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.
• El coste del envío será de 35 €.
• Envío estándar 3-5 días* es de 18 € para Alemania, Belgica, Luxemburgo, Países Bajos Portugal, Francia y Austria. Para Grecia, Hungría, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Reino Unido (UK), Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Polina, Malta, República Checa, Rumanía y Suecia será de 21 € . En caso de realizar tu compra por medio de transferencia bancaria las piezas saldrán del almacén en el momento que se reciba el pago de dicha transferencia.
• Para productos bajo pedido, producción y envío en 14 días o menos.
* Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir un ligero retraso en la entrega.
* The Real Studio no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.
Si lo comprado tiene defectos de fabricación** o se ha dañado en el transporte, THE REAL STUDIO se hace cargo de todos los gastos.
Pero si el cambio es por motivos no fundados (No me gusta, prefiero otro color, etc) los gastos de envío SI CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE.
Nos encantaría poder hacernos cargo de todo, pero somos una empresa pequeña y artesanal con unos márgenes pequeños. Para ello lo comprado deberá estar con todas las piezas y deberá encontrarse en las mismas condiciones, es decir no debe tener uso u olores, manchas, sino de la misma manera en la que se te fue entregado.
Dispones de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para que puedas realizar cualquier devolución.
** Recuerda que todos los artículos impresos en 3D tienen una alta calidad, que no está exenta de variaciones causadas por humedad del material, vibración al fabricarse, etc. Además, todo está fabricado de manera artesano-digital por lo que ninguna es igual. Todos los artículos fabricados son verificados y garantizamos su alta calidad. Esas pequeñas variaciones no son consideradas defectos, haciendo que cada artículo sea único.
Por el mismo método de pago que hayas realizado (recuerda que, si la devolución es por motivos no fundados, sólo se te devolverá el valor de la compra, osea que se te descontará el precio del envío).
Aquí tienes un resumen de lo expuesto más arriba
Escríbenos a [email protected] especificando la siguiente información:
1 Cuál es el artículo que desea cambiar o devolver.
2 Cómo te gustaría obtener la devolución.
• Cambio de color de la pieza (base lámpara, etc) Nunca de un valor superior a lo comprado. En ese caso se te hará una tarjeta regalo para gastar en 1 año.
1 Motivo. En este campo debes describir lo más detalladamente posible el motivo de la devolución.
2 Dirección de recogida. Indícanos dónde podemos recoger el artículo. Tú solo tendrás que empaquetarlo adecuadamente en la caja original o similar y nuestro mensajero pasará a buscarla, sin más molestias. Una vez que recibamos en nuestra tienda el pedido a devolver procederemos a hacerte entrega en la misma dirección de compra o por el contrario si prefieres esperar a otra ocasión para utilizar ese dinero te enviaremos vía email una tarjeta con el importe correspondiente.
Dispones de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para que puedas realizar cualquier devolución.
Si, por un producto del mismo valor, siempre que no sea un producto personalizado por mensaje privado si, asumiendo el CLIENTE los gastos de envío y devolución del mismo.
48/72h siempre que haya stock, si no lo hay necesitamos tiempo para fabricarlo, como máximo te llegará tu pedido en 14 días laborales. Ten en cuenta que somos muy pequeños y trabajamos de manera artesano-digital
Stripe, que es una pasarela de pago con tarjeta de crédito y PAYPAL.
Conseguirás estar informado de todas las novedades e importantes descuentos.
